万博1manbetx手机版行政科室服务承诺

作者:管理员   发布日期:2018-11-23

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  为进一步改进学校科室工作作风,提高办事效率和服务质量,有效促进学校建设改革与发展,学校现就有关工作做出如下服务承诺:

  一、首接负责,热情服务。首接人热情接待来访、来电和认真对待来函。属于自己职责范围内的工作,按照有关程序及日予以处理;属于科室其他同志职责范围内的工作,负责做好引导、解释和转告工作,并督促办理;属于学校其他单位或部门职责范围内的工作,负责介绍到相关单位或部门。

  二、文书处理,规范及时。由本科室负责修改制发的文件,不需要做较大改动的,在3个有效工作日内复核完毕并送相关领导审签;需要做较大改动的,在2个有效工作日内交起草单位或部门修改;领导已签发的文件,在1个有效工作日内完成印制工作。由办公室负责传阅的文件,一般在收到文件的当日送相关领导阅批。

  三、材料撰写,高标完成。各类会议纪要、信息通报等在会议或活动结束后2个工作日内完成起草,领导签发后半个工作日内完成印制、上网及报送,各种计划、总结、决议等文件在收到通知后3个工作日完成。领导讲话和向上级汇报材料按领导要求的时间完成。

  四、会议安排,缜密周到。承办的会议,在做好统筹安排的同时,按照会务工作的有关程序和要求,切实做好各个环节的筹备、服务和相关组织工作,保证会议顺利进行。

  五、领导批示,及时办理。领导对各类文件、请示、报告和信件等做出的批示,要有效协办;在3个有效工作日内向批示领导反馈批示的协调落实情况,并做好记录,随时督办。

  六、各项请示,尽快回复。经办公室受理的各项请示,对办公室能答复和解决的,在1个有效工作日内给以答复,在3个有效工作日内给以解决;对办公室不能答复和解决的,在2个有效工日内向有关领导请示,并在有结果后的2个有效工作日内做出回复。

  七、督办检查,落实到人。由科室督办检查的工作,都落实到人进行跟踪督办检查,并在督办检查过程中加强协调,如遇解决不了的问题,在2个有效工作日内向有关领导汇报,争取指导支持,促进督办工作有效落实。

  八、综合协调,积极主动。根据工作职责和领导安排,由办公室综合协调的工作,对不需要召开会议协调的,在2个有效工作日内与有关科室、部门联系进行协调;对需要召开会议协调的,在3个有效工作日内召开会议进行协调。在协调过程中如遇解决不了的问题,在2个有效工作日内向有关领导汇报,争取指导支持,加大协调工作力度。

  九、传送信息,及时准确。对学校突发重大事件,及时参与协调和处理,在6小时内以第一时间报告学校有关领导和上级主管部门,对有待进一步查清的情况在24小时内随时报告。同时,畅通信息渠道,加快信息传送,确保需要经过各科室传输的信息停留不超过1个有效工作日。办公室主任及工作人员保证24小时电话联系畅通。

  十、调查研究,主动深入。根据实际工作需要,主动围绕学校中心工作和领导意图开展深入细致的调查研究,并形成调研报告,为领导决策提供参考依据。领导交办的专项调研工作,一般在3个有效工作日内启动,并及时做好调研情况的反馈工工作日内与有关单位、部门沟通联系或向有关领导报告批示意见,协调落实批示的主办。

  十一、群众信访,认真对待。对初访事件在2个有效工作日内与有关单位、部门沟通联系,提出处理意见,做好督办落实,并报告有关领导;对已有结果的复访事件认真做好解释劝导工作;对批转有关单位、部门办理的信访件,主动询问处理结果,并登记备查。

  十二、公务接待,热情周详。对由学校承办的大型会议和活动,提前2个工作日拿出接待方案,报校领导审批后并逐项落实到位;对一般性来访接待,提前半个工作日落实。

  十三、机要工作,审慎做好。指定专人于负责市委办公室机要科领取各类机要文件,当日拆启、登记各类文件、信函等,并根据校领导阅示意见和来文内容、急缓程度等及时送达有关领导和部门;对查询有关文件、资料提供迅速、准确的服务;不出现失密、泄密现象。

  十四、印信使用,合规便利。加强印信管理,规范印信使用程序,按照印信申用流程使用印申请单,使用印信实行分级分类审批办法,合理简化审批手续,对特殊情况,可先电话请示同意用印,再补签意见。

  十五、小车服务,安全有序。科学调度,统一派车,加强车辆安全管理,强化司机安全意识和服务意识。

  学校各科室竭诚欢迎全校各单位、部门和广大师生员工对我们的工作进行监督。

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